Limites et accompagnement

Jeu responsable chez Getlucky Casino, sans pression

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Getlucky Casino contient des limites de dépôt, des limites de mise, l'auto-exclusion, la pause du compte et des limites de session.

Fixer ma limite

Getlucky Casino N.V. opère sous la licence OGL/2008/7471/080, délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao depuis 2008.

Aide-mémoire

L'essentiel du jeu responsable ici

Chez nous, la limite se choisit avant la partie, jamais après une perte.

Âge minimum18+

LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2008/7471/080

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Écoute09 74 75 13 13

Nos réponses[email protected]

Garder le cap

Limites et mises en pause du compte

Ce bloc vous montre quel réglage choisir selon le moment que vous traversez.

Limites de dépôt

Un plafond sur ce que vous versez au compte, à activer dès l'inscription ou quand vous voulez cadrer un budget mensuel précis.

Une mise sous contrôle

Une borne sur ce que vous engagez par tour ou par partie, utile si les mises montent plus vite que prévu pendant une session.

Auto-exclusion

La fermeture de votre accès pour une période choisie, à demander quand vous sentez que le jeu prend trop de place dans vos journées.

Besoin d'une coupure

Une interruption temporaire de votre compte, à poser quand vous avez besoin d'une coupure franche sans fermer la porte durablement.

Combien de temps rester ?

Un minuteur qui vous rappelle de fermer la page, à régler si vos parties s'étirent sans que vous voyiez l'heure passer.

En pratique

Le trajet jusqu'à votre limite

Après lecture, vous savez où trouver le réglage et vérifier qu'il est bien actif.

Ouvrez votre profil

Ouvrez les réglages de votre profil depuis la page du compte et repérez la rubrique consacrée au jeu et à ses garde-fous.

La section des limites

Choisissez la section des limites de jeu, celle qui rassemble dépôt, mise et durée de vos sessions dans un même écran.

Choisissez le bon type

Sélectionnez le type de limite qui correspond à votre besoin du moment, puis indiquez le niveau que vous êtes prêt à tenir.

Le réglage s'affiche-t-il ?

Validez, puis revenez vérifier que le réglage apparaît bien dans votre compte avant de lancer la moindre partie.

Repérez le moment où le jeu cesse d'être un plaisir

Plus tôt vous repérez ces signes, plus il est simple d'agir sans drame. Une limite posée avant de jouer, ou une courte pause, suffit souvent à retrouver le jeu comme un loisir.

Passez ces sept points en revue, sans jugement et à tête reposée.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous pensez au jeu en dehors des parties
Vous jouez pour chasser un souci
Vous dépensez plus que ce que vous aviez décidé
Vous empruntez ou puisez dans l'argent du quotidien
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas

Aide gratuite et confidentielle

Les recours d'aide en France

Chez Getlucky Casino, nous préférons vous orienter vers une voix humaine plutôt que vous laisser seul

Joueurs Info Service

Une écoute gratuite et confidentielle pour les joueurs comme pour leurs proches, joignable sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour les joueurs et leur entourage, joignables par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-diagnostic personnel et un annuaire de tous les services d'aide disponibles en France, recommandé par l'ANJ, pour trouver la bonne porte d'entrée. evalujeu.fr

Pause de compte et auto-exclusion

La pause de compte. Une pause de compte suspend l'accès pendant quelques heures ou quelques jours, selon la durée choisie dans votre espace. Elle se règle depuis les paramètres du compte, avant toute partie. Le compte reste ouvert, mais le jeu est mis de côté le temps décidé.

Faut-il fermer l'accès plus longtemps ? L'auto-exclusion ferme l'accès au jeu pour une longue période et ne peut pas être levée avant la fin. Vous la demandez depuis votre compte, et elle s'applique à votre espace Getlucky Casino. C'est la solution quand une simple pause ne suffit pas.

L'Interdiction volontaire de jeux. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ). Elle couvre trois ans minimum, la levée devant être demandée ensuite. La démarche se fait en ligne avec une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Vos garde-fous en clair

Une exclusion bloque-t-elle les autres casinos ?

Chez Getlucky Casino, chaque réponse renvoie à un réglage de votre espace joueur.

Si je m'auto-exclus ici, est-ce que ça bloque les autres casinos ?+

Non. Une auto-exclusion posée dans votre compte ne concerne que Getlucky Casino. Pour fermer l'accès à tous les sites agréés en France, aux casinos et aux clubs de jeux, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, avec un minimum de trois ans.

Comment fermer mon compte pour de bon ?+

Vous écrivez à [email protected] en demandant la fermeture définitive. L'équipe vous répond à toute heure et reste joignable au +33 1 61 40 13 32 si un détail manque. Gardez en tête qu'un seul compte par joueur est autorisé, les doublons étant fermés.

Pourquoi me demandez-vous mon âge ?+

Parce que le jeu reste réservé aux personnes majeures, et l'accès est fixé à 18 ans. Une pièce d'identité valable est donc demandée lors de la vérification, avec un justificatif de domicile et une preuve de paiement. Cette étape protège aussi vos retraits.

Est-ce que je peux arrêter mon auto-exclusion avant la fin ?+

Non. La durée que vous choisissez s'applique jusqu'à son terme, sans interruption anticipée dans votre compte. C'est ce qui donne à cette pause sa solidité face à une envie impulsive. Optez donc pour une période que vous pourrez tenir sans avoir à la négocier.

Je peux régler mes limites depuis mon téléphone ?+

Oui, la version mobile ouvre la même section de limites que l'ordinateur, depuis votre profil joueur. Limites de dépôt, de mise ou de session s'y paramètrent de la même façon. Rien ne change dans les règles, seul l'écran diffère.